Verzendbeleid

1. Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel enkel naar België en Nederland.

2. Verzendpartners

Wij werken samen met bpost, PostNL en DPD voor de levering van onze pakketten.
Afhankelijk van de verzendpartner kan de levering ook in het weekend plaatsvinden.
Alle pakketten worden voorzien van een track & trace code, zodat u uw bestelling eenvoudig kunt volgen.

3. Verwerking & Levertijd

  • Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 2 à 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

  • Verzending gebeurt uitsluitend na ontvangst van betaling.

  • De opgegeven levertijden zijn richttermijnen en geen bindende beloften.

  • Ook tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of solden) behouden wij dezelfde verwerkingstermijn, al kan de uiteindelijke levering afhankelijk zijn van de verzendpartner.

4. Verzendkosten

  • België: €6 (incl. btw)

  • Nederland: €8 (incl. btw)

  • Gratis verzending vanaf een bestelbedrag van €100.

5. Levering & Afhalen

  • Indien u niet thuis bent op het moment van levering, wordt het pakket opnieuw aangeboden of naar een afhaalpunt gebracht.

  • U kan er ook voor kiezen uw bestelling kosteloos af te halen in onze winkel tijdens de openingsuren.

6. Schade, verlies & klachten

  • Bij verlies van een pakket starten wij een onderzoek bij onze verzendpartner. Indien blijkt dat uw pakket niet geleverd werd of verloren is gegaan, wordt uw bestelling volledig terugbetaald.

  • Bij schade vragen wij u duidelijke foto’s te bezorgen. Vervolgens zoeken wij samen naar een gepaste oplossing (bv. vervanging of terugbetaling).

7. Retouren

  • U heeft recht op het wettelijk voorziene herroepingsrecht van 14 dagen.

  • Tijdens deze termijn mag u het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen.

  • Indien u het product wenst te retourneren, vragen wij dit zo veel mogelijk in de oorspronkelijke staat en verpakking terug te sturen.

  • Indien het product meer gebruikt werd dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

  • De kosten voor retourzending zijn steeds ten laste van de klant.